Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Zones de livraison
Shifter Doctor expédie actuellement les commandes vers les destinations proposées lors du passage en caisse.
Les modes de livraison disponibles dépendent du pays de destination.
Modes de livraison
France :
– Mondial Relay – livraison en Point Relais ou Locker
– Colissimo – livraison à domicile
Allemagne :
– Hermes – livraison selon l’option indiquée lors de la commande
– DHL – livraison à domicile
Pays-Bas :
– Livraison à domicile selon l’option disponible lors du passage en caisse
Les options et tarifs réellement disponibles sont affichés dans le panier et lors du paiement selon l’adresse de livraison du client.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais indicatifs de livraison
France :
environ 3 à 5 jours ouvrés
Allemagne :
environ 5 à 8 jours ouvrés
Pays-Bas :
environ 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année, les jours fériés ou des événements indépendants de notre volonté.
Suivi de la commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter un délai avant d’apparaître dans le système du transporteur.
Points Relais et Lockers
Lorsque le client choisit une livraison en Point Relais ou Locker, il doit sélectionner ou communiquer un point de retrait valide.
Le client doit retirer le colis dans le délai indiqué par le transporteur.
En cas de non-retrait du colis et de retour à l’expéditeur, les frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse fournie lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, d’adresse incomplète ou de colis retourné pour une raison imputable au client, les frais d’une nouvelle expédition pourront être demandés.
Colis endommagé ou perdu
En cas de colis visiblement endommagé, veuillez prendre des photographies de l’emballage et du produit et nous contacter rapidement.
En cas de retard important, de perte présumée ou d’anomalie de suivi, veuillez nous contacter afin qu’une réclamation puisse être ouverte auprès du transporteur.
Contact
Shifter Doctor
Martin Olejníček
E-mail : jahtraser3@gmail.com
Téléphone : +33 6 46 66 63 62